Asistencia Remota

Antes de comenzar con la Asistencia Remota, rogamos que, por favor, léa las siguientes condiciones:

  • ​Está a punto de comenzar una sesión de Asistencia Remota entre un Técnico de F.C.O Informático y usted. Si pulsa " Iniciar Sesión" estará autorizando al Técnico tenga acceso a su ordenador sin restricciones.
  • En caso de que usted autorice la Asistencia Remota, el técnico entenderá estar autorizado acceder a su ordenador en la medida que fuera necesaria para la resolución de su incidencias.
  • Todas las actuaciones realizadas durante la asistencia remota queda almacenados en un archivo "LOG", se podrá solicitar en todo momento.​ No obstante, usted puede supervisar la actuaciones realizadas, incluso podrá cancelar dicha asistencia pulsando el botón "finalizar"· que aparecerá en la parte superior de la pantalla.
  • ​Nuestro técnico no utilizará los datos a los que se acceda para ninguna otra finalidad que la prestación del servicio solicitado. Tampoco cederá a terceros bajo ningún concepto, siendo devueltos dichos datos a usted.
  • Usted deberá, antes de la asistencia remota, hacer copias de seguridad de sus datos, software u otros ficheros almacenados en los discos de su ordenador u otros soportes.
  • El técnico no se hace responsable de la pérdida o daños ocasionados en los datos como conecuencia de un uso indebido del sistema por su parte, mal estado o falta de copias de seguridad de su equipo. Tampoco por causas fortuitas, ya séan cortes de luz, equipo en mal estado u otra incidencia imprevista.
  • Sin perjuicio de lo anterior, nuestro técnico tomará las medidas adecuadas para evitar pérdida o daño de los datos.
  • Nuestro técnico asegura la plena confidencialidad a la información que tenga acceso como consecuencia de la asistencia técnica requerida, cumpliendo estríctamente la normativa vigente establecida por la ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.
  • Por su seguridad, bajo su conformidad y seguimiento de la norma de Protección de Datos antes mencionada, es posible que esta sesión sea grabada.

Queda informado de la incorporación de sus datos a los sistemas de información del Responsable de Tratamiento: Francisco Ramón Olaya Delgado. Finalidades: Gestión asistencia técnica en remoto como consecuencia de contrato de prestación de servicios entre las partes. Legitimidad: El cumplimiento de su solicitud de asistencia por parte del Responsable. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación de licitud de tratamiento, con excepción de su conservación para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones del responsable de tratamiento o con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica y/o por razones de obligación legal. Comunicaciones legítimas a entidades relacionadas con el responsable de tratamiento para las finalidades objeto de tratamiento, así como a entidades públicas en el ámbito de sus competencias, por obligación legal. Derechos: El interesado podrá acceder, rectificar y suprimir los datos, así como limitar, retirar u oponerse al tratamiento conforme a los procedimientos establecidos en nuestra política de privacidad. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Privacidad en web corporativa

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Teléfono y Whatsapp  

653-84 83 37

E-mail:

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